LEGAL REFERENCE

Maklumat Undang-Undang & Hak Anda di winners33

Kami berkomitmen untuk menjelaskan kerangka undang-undang yang mengawal akaun anda, data peribadi anda, dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Halaman ini menerangkan...

Perlindungan Data PemainKeamanan Akaun & TransaksiHubungi Sokongan Undang-Undang
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Maklumat Undang-Undang & Hak Anda di winners33

Posisi Undang-Undang kami untuk Pemain Malaysia

winners33 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Akaun anda dilindungi oleh syarat perkhidmatan kami, yang mengawal penggunaan platform, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan penyelesaian pertikaian. Semua transaksi diproses mengikut protokol keamanan industri. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat kami; jika anda tidak bersetuju, sila jangan

mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Isu Undang-Undang & Perlindungan Data

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, perlindungan data, penghapusan akaun, atau pertikaian pembayaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Kami menerima permintaan dalam Bahasa Melayu dan akan...

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar soalan anda ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan perincian isu tersebut. Kami akan memberikan jawapan bertulis dalam Bahasa Melayu.
Pusat Bantuan Langsung Akses pusat bantuan dalam talian kami melalui akaun anda untuk mendapatkan respons real-time tentang isu keamanan akaun, pengesahan identiti, dan pengembalian dana.
Permohonan Penghapusan Data Untuk meminta penghapusan data peribadi anda atau penutupan akaun, sila hubungi pasukan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam 30 hari.
KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data Anda & Akaun Anda

Data anda disimpan pada pelayan terenkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan winners33 yang dibenarkan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Transaksi pembayaran anda melalui...

Enkripsi & Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses maklumat anda.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan bukti identiti dan alamat. Kami menggunakan sistem pengesahan pihak ketiga untuk memastikan anda berasal daripada wilayah yang disokong.

Keamanan Pembayaran

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi yang mematuhi piawaian industri keamanan pembayaran.

Masa Simpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan. Data transaksi disimpan untuk pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.

Permohonan Akses Subjek Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang disimpan tentang anda. Hubungi pasukan kami untuk membuat permintaan akses subjek data formal.

Pemulihan & Pertikaian

Jika transaksi pembayaran anda tidak berjaya atau anda tidak menerima hasil yang dijanjikan, hubungi sokongan kami dengan bukti. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan dalam 14 hari.

Soalan Lazim tentang Undang-Undang & Hak Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, memiliki bukti identiti yang sah, dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami akan meminta bukti alamat dan mengesahkan identiti anda melalui sistem pihak ketiga.

Data anda digunakan untuk memadankan akaun, memproses pembayaran, mengesahkan identiti, mematuhi undang-undang, dan menyediakan sokongan pelanggan. Kami tidak menggunakan data anda untuk pemasaran tanpa persetujuan bertulis anda. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui emel [email protected] dengan permintaan penghapusan akaun tertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda, menutup akaun, dan menghapus data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali data transaksi yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran terenkripsi yang mematuhi piawaian keamanan PCI-DSS industri. Kami tidak menyimpan butiran kad anda; penyedia pembayaran mengendalikan pengesahan keselamatan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui pusat bantuan dalam talian atau emel [email protected]. Sertakan butiran aktiviti mencurigakan itu. Kami akan menyiasat, membekukan akaun jika perlu, dan memaklumkan anda tentang keputusan dalam 14 hari.

Anda berhak untuk meminta akses kepada semua data peribadi kami yang disimpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis yang jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 30 hari.

Jika transaksi pembayaran anda tidak berjaya, sila hubungi sokongan kami dengan bukti. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX) dan menyelesaikan dalam tempoh 14 hari kerja. Anda akan menerima pemberitahuan tertulis tentang keputusan kami.